Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону?

Автор статьи: Дмитрий Лидов
*Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -
напишите сообщение или позвоните по номеру +7 (495) 212-90-15

Очень большое количество людей хотят вернуть недавно купленные товары. Они хотят возвратить деньги или получить аналогичный товар. Но многие даже не задумываются об том, что некоторые товары в нашей стране не подлежат возвращению.

Есть категории товаров, не подлежащих возврату. О них и будет рассказываться в этой статье. Также будет рассказано, как возвратить некачественные вещи, и каковы условия возвращения.

Что не подлежит возврату?

Возврату не подлежат следующие товары:

  1. Препараты для медицины или профилактики. Изделия, которые применяются в целях гигиены. Это включает в себя и предметы, необходимые для детей, медицинские предметы, линзы и многое другое;
  2. Предметы для личной гигиены;
  3. Косметическая или парфюмерная продукция;
  4. Товары из текстиля.
  5. Изделия для пошива, трикотажные изделия;
  6. Изделия из полимерных материалов. Например, кухонный контейнер, предметы посуды;
  7. Предметы бытовой химии. Различные марки химикатов. В том числе разновидности пестицидов, садовых химикатов;
  8. Некоторые предметы мебели. Например, кухонный гарнитур;
  9. Ювелирные изделия. Драгоценные изделия;
  10. Предметы для мотоциклов, велосипедов и машину. Различные средства для пересечения водного пространства, мобильный транспорт для сельского хозяйства;
  11. Бытовые изделия, которые являются сложными;
  12. Гражданское или служебное оружие;
  13. Различные виды животных и растений;
  14. Не периодические виды печатных изделий.

Что ещё нельзя вернуть?

Невозможно возвратить и некоторые технические устройства:

  1. Лёгкий воздушный аппарат с двигателем внутреннего сгорания;
  2. Автомобили, мотоциклы или другие средства с двигателем внутреннего сгорания. Также нельзя вернуть средство, которое использует электричество;
  3. Сельскохозяйственную машину, которое имеет тот же двигатель, или передвигается с помощью электричества;
  4. Транспортное средство, двигающееся по снегу. Оно также должен иметь ДВС или передвигаться с использованием электричества;
  5. Плавательные средства с ДВС или электрические средства:
  6. Навигатор или беспроводную связь, сенсорный экран с двумя или более возможностями;
  7. ПЭВМ, ноутбук, системный блок, процессор и другие виды техники.
  8. Лазерный или струйный МФУ, цифровой монитор;
  9. Все устройства, относящиеся к домашним кинотеатрам и телевидению;
  10. Цифровую камеры или видеокамеру, дополняющую аппаратуру или оптическое оборудование, бытовую технику для кухни или ванной комнаты;
  11. Механические или электронные часы с многим функциями.

Когда нельзя вернуть качественный товар?

Нельзя вернут вещи:

  1. Которые имеют неподходящую форму;
  2. Которые имеют неподходящий размер;
  3. Которые имеют неподходящий фасон;
  4. Которые имеют неподходящую расцветку;
  5. Которые имею не ту комплектацию.

Условия для возвращения

  1. Товар не должен быть использованным, должен иметь хороший внешний облик;
  2. У товара должна быть целая и нетронутая упаковка;
  3. У товара должны быть бирка, ярлычок или пломбы;
  4. Нужно иметь с собой чек, который подтвердили бы приобретение вещи.

Как вернуть некачественный товар?

Многие пытаются продать бракованные вещи. Поэтому хороший продавец должен нести ответственность за товары. И если товар некачественный, то продавец должен это компенсировать.

Если товар некачественный, то продавец должен сделать следующие действия:

  1. Исправить недостатки и изъяны вещи за свои средств;
  2. Пропорционально снизить цену продаваемой вещи;
  3. Обменять бракованный товар на аналогию;
  4. Заменить некачественную продукцию на такую же вещь другой марки. Пересчитать стоимость вещи;
  5. Возвратить вещь и выплатить денежные средства.

Если возникнет конфликт, то можно написать жалобу.

Уцененный товар

Уценённые товар — это те вещи, цена которых ниже изначальной. Покупателей можно не оповещать об причинах снижения цены. Получение скидки тоже не нужно объяснить покупателем. Скидки и уценка являются аналогами друг друга.

Продавец может установить любую стоимость на вещи или изменить её в процессе. Она может быть снижена из-за коммерческих причин, либо по причинам обнаружения недостатков. Если цена товара более низкая из-за недостатка, то продавец должен рассказывать об этом потенциальным покупателям.

Лишь в этом случае сделку можно считать законной. Покупатели не могут потребовать обменять или возвратить вещь. Даже если у неё есть изъян, вещь останется у них. Но если у вещи несколько дефектов, об которых не сообщил продавец, покупатель может потребовать обмена. В этой ситуации продавец может вернуть денежные средства и забрать вещь обратно.

Если товар уценённый, это не означает, что от него нужно отказываться. По продавец имеют требовать право провести исследование вещи, если её повредил покупатель. Сделать это можно лишь в том случае, если магазин или производитель не причастны к возникновению дефекта.

Что сделать до возвращения?

До возвращения вещи нужно сделать следующее:

  1. Ознакомиться с законодательными нормами и правами продавца и потребителя. Очень многие люди пользуются неосведомлённостью граждан;
  2. Нужно проверить, относится ли вещь к категории вещей, не подлежащих возврата. Если оно кн ним относится, то вернуть просто так не получиться. Можно будет сделать это лишь в случае, если товар действительно низкокачественный.
  3. Если сотрудник магазина не хочет проводить экспертизу, то можно воспользоваться услугами собственной экспертизы. Продавцы и все сотрудники магазина, включая директора, должны будут возместить цену проведения исследования товара. Если покупатель окажется прав, то это нужно будет сделать обязательно. Но если дефект возник по вине купившего товар, то именно он должен будет заплатить за проведение исследования.

Если сотрудник магазина причиняет вам вред, не обращается внимание на жалобы, то можно обращаться в отделение комитета по защите прав потребителей или в судебную организацию.

Заключение

Вернуть можно многие товары. Многие товары не подлежат возврату. Но если они плохо собраны, или содержат дефекты, их также можно вернуть. Главное следовать инструкциям, приведённым в статье. И обязательно нужно иметь представление об том, какой товар можно вернуть, и на каких условиях это можно сделать. Эти знания помогут избежать попадания в неловкие ситуации. Причём как со стороны продавцов, так и со стороны клиентов.

А вообще при покупке нужно осмотреть вещь внимательно на наличие недостатков. и покупать вещь нужно после того как убедились, что она полностью отвечает все требованиям. Нужно убедиться, что она не содержит визуальных и скрытых недостатков. Это поможет избежать проблем, и возвращать вещь не придётся.

Автор статьи: Дмитрий Лидов
*Если вам нужна бесплатная юридическая консультация -
напишите сообщение или позвоните по номеру +7 (495) 212-90-15
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: