В жизни каждого часто возникают неприятные ситуации. И как правило все они связаны с бытовыми условиями жизни. Одним из наиболее неприятных вопросов для горожан — это затопление квартиры.

Причин может быть множество. Но разбираться в них можно позже, а сейчас необходимо действовать.

В этой статье рассмотрим конкретные шаги, которые стоит предпринять в случае затопления, чтобы минимизировать свои убытки и по возможности сохранить свои время, нервы и деньги.

Шаг 1. Фиксируем факт затопления и ущерба

Первым делом необходимо срочно обратиться в свою управляющую компанию (аварийно-деспетчерскую службу, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и т.п., то есть в организацию, которая обслуживает ваш дом) и зафиксировать факт затопления, причину затопления и возникший ущерб. И чем быстрее — тем лучше.

Практически это делается так. Звоним диспетчеру, сообщаем о том, что вашу квартиру затопили и что срочно необходимо принять меры по ликвидации источника затопления (аварии).

Далее должна прийти комиссия, перекрыть воду и составить акт о случившемся (акт о заливе квартиры). В этом акте описывается сам факт залива, вероятная причина и перечисляются все повреждения, которые были нанесены вашему имуществу. Например, потолок, стены, пол — указывается из чего они сделаны и площадь повреждений, также мебель, бытовая техника и т.п. Один из оригиналов данного акта должен остаться у вас на руках.

Совет: проследите, чтобы в акте описали все как можно точнее и полнее. Это убережет в дальнейшем от множества проблем. Данный акт должны подписать работники управляющей компании (кто проводил осмотр) и собственник квартиры. Очень хорошо, если при осмотре вашей квартиры будут присутствовать соседи, допустившие затопление. Если в акте отражено что-то неверно — в него можно вписать свои замечания и поставить свою фамилию и подпись. Также не лишним будет фото и видео фиксация всего происходящего.

Шаг 2. Встречаемся с соседями, договариваемся «по мирному»

После составления акта о затоплении есть смысл встретиться с соседями и попытаться договориться решить возникшую проблему миром. Перед тем, как идти к соседям целесообразно подсчитать самому примерную сумму ущерба. Также убедитесь в том, что вы разговариваете именно с собственником квартиры.

Если сумма не большая разумные соседи могут рассчитаться на месте. Если сумма значительная и соседи готовы ее заплатить, но не прямо сейчас, а через какое-то время — лучше составить об этом письменное соглашение. В соглашении нужно предусмотреть конкретные сроки, когда отдадут деньги или «разбить» долг по периодам и по суммам.

Шаг 2.1. Письменная претензия к соседям

Этот шаг не обязательный, но иногда является довольно действенным. Можно написать письменную претензию с конкретными денежными требованиями и сроками их удовлетворения. К претензии целесообразно приложить копию акта о заливе квартиры.

Данный документ отправляем по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Шаг 3. Оцениваем ущерб у оценщиков

Если мирные переговоры не привели к положительному результату — продолжаем действовать официально.

С документами, подтверждающими, что вы собственник квартиры и с актом отправляемся к оценщикам. На основании акта и визуального осмотра вашей квартиры они готовят заключение об определении стоимости причиненного ущерба в результате затопления. Опять же лучше, чтобы при этом действии (осмотре) присутствовали соседи. Не лишним будет заранее (3-5 дней) известить соседей телеграммой с уведомлением о вручении.

При осмотре квартиры оценщиком проследите за полнотой осмотра. Обращайте внимание на все детали. Также, если сохранились чеки на какое-то поврежденное имущество или работы по ремонту и отделке — покажите их представителю оценочной компании.

Шаг 4. Обращаемся в суд

Последним шагом будет обращение в суд. Для этого необходимо юридически грамотно составить исковое заявление, заплатить госпошлину и приложить все необходимые документы. Основные документы — это, конечно же, акт и отчет об оценке ущерба. Исковое заявление будет называться «о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры».

В суде, конечно, могут возникнуть всякие тонкости и всего для всех ситуаций не предусмотришь. Например, назначение судебной экспертизы и т.п.

Поэтому лучше, чтобы готовил все документы и представлял ваши интересы опытный юрист.