Имеют ли право коллекторы приезжать домой

Для начала нужно разобраться, в чем же, собственно, заключается деятельность агентства по работе коллекторов. Основная задача коллекторов – взыскание денежной задолженности, которая есть у заемщика перед банком. Существует две схемы, по которым такие организации работают.

• Первая – через агентский договор. В этом случае банк только нанимает контору, которая выступает посредником во взыскании кредита, а не продает его.
• Вторая – договор цессии. Тут уже права на задолженность переходит к коллекторам полностью, а это значит что заемщик будет платить именно им, а не банку.

На данный момент действует закон о поправках в деятельность таких организаций. Согласно новым правилам, у коллекторов имеется ограниченное количество визитов и звонков заемщику.

Данный закон вносит такие ограничения, как:

1. Коллекторы не имеют права звонить 24/7;
2. Запрещение ночных визитов к заемщику;
3. Запрет на угрозы и порчу имущества.

Могут ли коллекторы приехать домой к заемщику?

Если организация по работе коллекторов не обращалась в суд, деньги она получит только путем убеждения должника словами. Для этого им разрешается использовать следующие методы:

• Звонки на телефон (максимум 6-7 раз в месяц и только один раз в день);
• СМС (всего за месяц не более 13-15 штук и не более двух СМС в день);
• Личные встречи же ограничены только одним разом в неделю.

При всём этом необходимо знать, что время звонков и встреч с заемщиком строго ограничены. Они не имеют права приехать к должнику ночью или же позвонить. Если не было обращения в суд от данного агентства, заемщик имеет полное право даже отказаться от взаимодействия с коллекторами.

ВАЖНО! Существует определенный круг лиц, с которыми коллекторы не имеют даже права общаться. В данную категорию входят: беременные женщины, старики, инвалиды любой группы и те, кто находится на стационарном лечении.

Если суд не вынес иного решения, или не вынес никакого вообще в связи с отсутствием иска от агентства, коллекторы имеют право только на общение с заемщиком. Стоит знать свои права в общении с такими организациями и тогда они не станут пренебрегать законом.

Если все вышесказанное соблюдено, то коллекторы могут заявиться к заемщику домой только предварительно договорившись с ним об этом по телефону или через СМС!
При наличии же решения суда дела обстоят немного иначе.

Если так случилось, что агентство коллекторов обратилось в суд, нужно знать некоторые нюансы. Часто коллекторские агенства, как правило, после обращения в суд запугивают заемщика изъятием имущества, но по закону Ф3-118 и 229 они не имеют право делать это собственными силами.

ВАЖНО! Даже если присутствует судебное решение, изъять имущество у должника могут только сотрудники ФССП.

Так что, даже в случае обращения агентством по работе коллекторов в суд, они имеют право только на убеждения с ограничениями, которые прописаны в 230-ФЗ. Имеют ли право покушения на имущество заемщика или требовать долг с помощью угроз? Конечно нет!

Какие особенности нужно знать при общении с коллекторскими агентствами?

Чтобы общение заемщика с коллекторами сводилось к минимуму, нужно для начала изучить базу 230-ФЗ, которая как раз и регулирует деятельность данных организаций. Если агентство по работе с коллекторами нарушает предписанные законы и правила – заемщик имеет право обратиться в суд, что конечно же сыграет ему на руку. Но для начала нужно разобраться, как же общаться с представителями таких организаций.

Выяснив права и особенности поведения коллекторов, мы имеем на руках общий алгоритм общения с ними. Когда такие конторы и их представители выходят на связь неважно каким образом, то нужно прибегнуть к следующим методам:

1. Обязательно нужно найти и предоставить справку о сумме задолженности. Ведь известно множество случаев завышения настоящей суммы коллекторами.
2. Необходимо выяснить основания действий организации.
3. При любых обстоятельствах вести запись телефонных разговоров и сохранять все СМС, полученные от представителей фирмы. Это может оказаться решающим фактором защиты в суде.
4. Если же организация и ее представители переходят предписанные законом рамки, должник имеет право и обязан немедленно подать в суд или отказаться от каких-либо взаимодействий с представителями данной коллекторской организации.

Соблюдая эти правила, заемщик получает гарантии того, что его права не будут нарушены, что коллекторское агентство не посягнет на его здоровье, его имущество и не станет путем угроз заставлять погашать задолженность.

Как быть если коллекторы звонят на работу?

Частой практикой является взаимодействие коллекторов с работодателем должника. Делают они это для того, чтобы должник подумал, что информацию об его задолженности подвергнут большой огласке и чтобы скорее рассчитался по этой задолженности. Здесь нужно четко определять границы правомерности таких звонков коллекторских агентств на рабочее место. Звонок такой организации будет считаться правомерным только при следующих действиях:

1. Организация пытается уточнить, на какой должности работает должник.
2. Коллекторы просят работодателя помочь связаться с должником.
3. Фирма хочет убедиться, правильные ли данные о заемщике им были предоставлены и существует ли данный сотрудник на предприятии.

Все остальные случаи и вопросы специалистов организаций по работе коллекторов можно приписать к неправомерным. Заемщик, в адрес которого совершаются такие неправомерные действия должен немедленно обратиться в суд с иском на организацию по работе коллекторов. Так же он может обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор или ОБЭП.

ВАЖНО! Неправомерными действиями в адрес заемщика будут считаться не только безосновательные звонки работодателю, но и придание общей огласке суммы задолженности. Если вдруг начальство заемщика, его коллеги и друзья получают информацию о сумме задолженности заемщика, он имеет полное право обратиться в органы защиты.

Если заемщик подает исковое заявление в суд или пишет жалобу в другие органы защиты, он должен найти и собрать доказательства нарушения собственных прав, законов, предписанных данным организациям. Это могут быть как записи телефонных звонков и сохраненные СМС-сообщения, так и показания всех свидетелей, знающих о деле хоть какие-то сведения, и имеют понятие о сложившейся ситуации.

Сейчас у заемщиков появляется больше возможностей и прав общения с организациями по работе коллекторов и их представителями благодаря внедрению новых законов. Должник имеет право подать иск в суд или направить жалобу в другие органы, если данные организации нарушают границы, предписанные настоящим законодательством.

В заключении стоит сказать, что при взаимодействии с данным видом организаций, нужно внимательно и очень тщательно изучить свои права, а также права и обязанности фирмы по работе коллекторов, которая пытается взимать у заемщика его задолженность. Не нужно бояться заявлять о своих правах, не нужно бояться оспаривать действия организаций по работе коллекторов, если они неправомерны и причиняют вред. Если что-то такие организации делают не в соответствии с положенными им полномочиями, необходимо смело идти в суд и там доказывать их неправоту.