Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
 Комментарий: обратите внимание на выражение «в домашних условиях.» Если то, что вы купили можно использовать, например, только в клинических условиях — то товар можно вернуть или поменять.
  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
 Комментарий: здесь следует обратить внимание, что данный список не является исчерпывающим, так как имеется оговорка «и другие аналогичные товары
  1. Парфюмерно-косметические товары.
 Комментарий: К этим товарам, например, относятся: духи, одеколоны, туалетная вода.
  1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
 Комментарий: обратите особое внимание на слова «отпускаемые на метраж«. Они относятся и к текстильными товарам, и к кабельной продукции, и к строительным и отделочным материалам. То есть если товар изначально изготовлен в готовом виде с данными размерами, то его можно вернуть или обменять.
  1. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
 Комментарий: этот список является исчерпывающим. То есть он относится не ко всем швейным и трикотажным изделиям, а только к бельевым и чулочно-носочным.
  1. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
 Комментарий: здесь ключевым словом является материал, из которого изготовлены изделия — полимер. Поэтому этот пункт не относится, например, к изделиям из стекла или металла.
  1. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
 Комментарий: К товарам бытовой химии, в частности, относятся: моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.
К пестицидам относятся: химические или биологические препараты, используемые в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений.
К агрохимикатам относятся: удобрения, в том числе почвенных грунтов, химические мелиоранты и кормовые добавки, используемые в личных подсобных хозяйствах.
  1. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
 Комментарий: мебель, продаваемая не по отдельности, а в наборе, входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, а, соответственно, мебель, продаваемая по отдельности в такой перечень не входит и подлежит обмену или возврату в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца. Соответственно в пункте 8 Перечня речь идет только о мебельных гарнитурах и комплектах. Пункт 8 Перечня предусматривает в скобках после слов мебель бытовая исчерпывающий перечень такой мебели (мебельные гарнитуры и комплекты). 
(См. Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 15.11.2013 N 05АП-12823/2013 по делу N А24-2839/2013).
Согласно Толковым словарям Ожегова С.И. и Ушакова Д.И. мебель — это предметы для сидения, лежания, размещения вещей и других потребностей быта; комплект — полный набор чего либо; гарнитур — комплект, набор предметов, служащих для какой-либо одной цели (Толковый словарь Ожегова С.И.), полный набор, комплект предметов сходного назначения (Толковый словарь Ушакова Д.И.).Также если мебель по своему назначению не относится к бытовой, то ее также можно вернуть.
  1. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  1. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
 Комментарий: обратите внимание на то, что этот пункт распространяется только на технически сложные товары бытового назначения, и также на те товары, на которые установлен гарантийный срок.
  1. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  1. Животные и растения.
  1. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Несколько полезных советов и дополнений:

  1. Этот перечень является окончательным. То есть продавцы по своему разумению не могут его дополнять и толковать расширительно. Поэтому совет: внимательно читайте Перечень буквально по словам. Если какой-то товар не подпадает под этот перечень, а продавец говорит, что не примет его обратно, то в таком случае продавец не прав.
  1. Если товар, который вы купили входит в этот перечень, но вы купили его «дистанционным способом», то несмотря на перечень вы можете его вернуть. Перечень распространяется только на возврат либо обмен товаров, купленных непосредственного  путем ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Проще говоря, купленных в обычном магазине. С этой точки зрения, покупая товар дистанционно вы имеете больше прав и, соответственно, возможностей для возврата товара.
  1. Если то, что вы купили, входит в этот перечень, а вы все же хотите товар обменять или возвратить, не расстраивайтесь. Несмотря на этот перечень есть и лояльные продавцы. Всегда можно попробовать договориться. Продавцы часто идут на уступки, особенно, если вы только что купили товар и, практически день в день обратились в магазин для замены. Часто владельцы магазинов соглашаются на обмен товара, который обменять по закону нельзя, если вы доплатите и выберете что-то чуть подороже. Не надо конфликтовать. Конструктивный диалог — это практически всегда ключ к успеху.

Звоните, чтобы получить бесплатную консультацию:
8-499-93-844-26 - Москва и область
8-812-42-56-442 - Санкт-Петербург и область
8-800-350-23-69 доб. 352 - Любые регионы России

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 10
  1. София

    Здравствуйте.
    Купили наушники , на следующий день выявился заводской брак, не работает один наушник.
    Хотели вернуть в магазин , был получен отказ в связи с тем что упаковка нарушена .
    Правы ли они?
    Спасибо

    1. ЮристПрав.RU (автор)

      Нет, магазин не прав.
      У вас товар НЕнадлежащего качества, а такого условия отказа как «нарушена упаковка» в Законе о защите прав потребителей не предусмотрено.
      Обращайтесь обязательно с письменной претензией и с конкретными требованиями — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
      Готовый образец претензии со ссылками на закон можете скачать по ссылке:
      http://barnikov.ru/sale-page/pretenziya-na-vozvrat-nekachestvennogo-tovara

  2. Роман

    Здравствуйте. Купили видеокарту для компьютера, установили, оказалось, что она не устраивает по своим техническим характеристикам. Есть ли шанс вернуть покупку в магазин или обменять ее на более дорогой вариант?

    1. ЮристПрав.RU (автор)

      Можно поменять только если магазин согласен.

  3. Николай

    Приобрел в магазине вибрационный погружной насос Hammerflex NAP 200, дома при изучении технических характеристик установил, что этот насос можно использовать при минимальной глубине его погружения в воду 1 метр. Для меня такой показатель не подходит, планировал применять насос и на меньшей глубине воды. На упаковке товара указаны: мощность, производительность, высота подъема, других сведений нет.
    Могу ли вернуть товар (насос не использовался, прошло 3 дня со дня покупки) и получить деньги. Спасибо!

    1. ЮристПрав.RU (автор)

      Можете вернуть только если магазин согласится.

  4. ирина

    Купила постельное белье , оно не подошло по размеру. Могу ли я его вернуть.

    1. ЮристПрав.RU (автор)

      Почему-то существует мнение, что постельное бельё обмену и возврату не подлежит. Однако это не так. В перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену постельное бельё не входит, а значит подлежит обмену и возврату как обычный товар. Более подробнее смотрите здесь: http://barnikov.ru/perechen-neprodovolstvennyh-tovarov-nadlezhashhego-kachestva-ne-podlezhashhih-vozvratu-ili-obmenu-na-analogichnyj-tovar-drugih-razmera-formy-gabarita-fasona-rastsvetki-ili-komplektatsii Если у вас остались другие неразрешённые вопросы предлагаем вам:
      1. Проконсультироваться онлайн c юристом по Скайп (Skype). Жмите на ссылку — http://barnikov.ru/yuridicheskaya-konsultatsiya-po-skajpu-skype-onlajn
      2. Проконсультироваться по электронной почте (E-mail). Жмите на ссылку — http://barnikov.ru/platnaya-konsultatsiya-po-e-mail
      3. Записаться на прием (консультацию) — если вы находитесь в Новосибирске. Жмите на ссылку — http://barnikov.ru/kontakty Обращайтесь и мы вам обязательно поможем.

  5. Муж сегодня купил дорогие духи в подарок. я увидела упаковку и название прямо как у моей знакомой. Мне ненравится этот запах. Не открывала д

    Подарили духи сегодня

    1. ЮристПрав.RU (автор)

      Духи вы не можете поменять, если они надлежащего качества.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: