Товар без чека: как вернуть или обменять?

Часто случается так, что сделав какую-то покупку, мы от радости забываем сохранить документы, подтверждающие, что купили товар именно в этом магазине.

А потом вспоминаем о чеке только тогда, когда хотим вернуть товар обратно в магазин. Безуспешные поиски злополучного чека к положительному результату не привели.

Но как в таком случае мы докажем когда совершили покупку и в каком именно магазине. Спокойно. Выход есть!

Какими документами кроме чека можно доказать факт покупки

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ).

Также в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, которая посвящена обмену и возврату товара надлежащего качества в течении 14 дней, закреплено, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как видим, закон допускает подтверждать факт покупки следующими доказательствами:

  • товарный чек,
  • кассовый чек,
  • любой другой документ. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, гарантийный талон, в которой сделана отметка об оплате или чек безналичной оплаты.

Кассовый чек — первичный учетный документ, отпечатанный контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления между пользователем и покупателем (клиентом) наличного денежного расчета и (или) расчета с использованием платежных карт, содержащий сведения об этих расчетах, зарегистрированных программно-аппаратными средствами контрольно-кассовой техники, обеспечивающими надлежащий учет денежных средств при проведении расчетов.

Товарный чек — применяется при продаже товаров и содержит наименование магазина, дату покупки, перечень приобретаемого товара, его количество, цену и общую сумму покупки.

Чем доказать факт покупки если нет кассового (товарного) чека или других документов

  • Свидетельские показания. Если в вами при покупке товара присутствовали люди, которые видели факт покупки и они это могут подтвердить — это будет являться допустимым доказательством совершенного договора купли-продажи.
  • Видеозапись. Например, запись с камер наблюдения магазина или собственная запись.

Чем доказать покупку товара купленного дистанционным способом (например, в Интернет магазине)

  •  Выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций.
  • Подтверждение об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств.
  • Любые другие документы, подтверждающие перевод денежных средств.

Звоните, чтобы получить бесплатную консультацию:
8-499-93-844-26 - Москва и область
8-812-42-56-442 - Санкт-Петербург и область
8-800-350-23-69 доб. 352 - Любые регионы России

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: